Türkiye genelindeki 81 ilde mülki idare amirlerinin ve valiliklerin sunduğu hizmetlerin kalitesini ölçmek amacıyla gerçekleştirilen 2026 yılı Valilik Hizmetleri Vatandaş Memnuniyet Oranları araştırmasının sonuçları kamuoyuyla paylaşıldı. Yapılan detaylı analizler sonucunda Tunceli, vatandaşlardan aldığı yüzde 75,35 oranındaki olumlu geri bildirimle Türkiye genelinde birinci sırada yer alarak büyük bir başarıya imza attı. Kentteki kamu hizmetlerinin yürütülmesinde sergilenen performansın, halkın günlük yaşamındaki ihtiyaç ve taleplere doğrudan yanıt verdiği bu verilerle tescillenmiş oldu.
Zirveye taşıyan hizmet anlayışı
Vali Şefik Aygöl yönetimindeki Tunceli Valiliği tarafından yürütülen çalışmaların, vatandaş memnuniyetini doğrudan etkilediği gözlemleniyor. Kent genelinde hayata geçirilen projelerin ve halkla kurulan güçlü iletişimin, bu yüksek memnuniyet oranının temelini oluşturduğu değerlendiriliyor. Tunceli'nin elde ettiği bu birincilik, yerel yönetimlerin vatandaş odaklı hizmet anlayışının ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Araştırma, valiliklerin sunduğu hizmetlerin vatandaş nezdindeki karşılığını somut verilerle ortaya koyması bakımından önem taşıyor.
Sıralamada öne çıkan diğer iller
Araştırma sonuçlarına göre Tunceli'yi yüzde 71,09'luk memnuniyet oranıyla Kırklareli takip ederken, Burdur yüzde 70,79 ile üçüncü sırada yer aldı. Listede Kırşehir yüzde 70,54 ve Bartın ise yüzde 70,28 oranlarıyla ilk beş içerisinde kendine yer buldu. Diğer taraftan, valilik hizmetlerinden memnuniyet oranının en düşük ölçüldüğü il yüzde 51,65 ile Kahramanmaraş olarak belirlendi. Kahramanmaraş'ı yüzde 53,03 ile Diyarbakır izledi. Bu veriler, Türkiye genelinde valilik hizmetlerine yönelik bölgesel farklılıkların ve vatandaş beklentilerinin çeşitliliğini de yansıtmış oldu.
Memnuniyet oranlarında genel tablo
Araştırmanın en dikkat çekici bulgularından biri, Türkiye genelindeki tüm illerde memnuniyet oranlarının yüzde 50 barajının üzerinde kalması oldu. En düşük memnuniyet oranının ölçüldüğü illerde dahi vatandaşların yarısından fazlasının valilik hizmetlerine ilişkin olumlu görüş bildirdiği görüldü. Bu durum, mülki idare birimlerinin genel olarak vatandaş nezdinde kabul gören bir hizmet standardı yakaladığını gösteriyor. Tunceli'nin ulaştığı yüzde 75,35'lik oran ise, kamu hizmetlerinde verimlilik ve vatandaş memnuniyeti açısından diğer illere örnek teşkil edecek bir başarı seviyesini temsil ediyor.
