Dicle Elektrik, Şanlıurfa’daki abonelerinin sorunlarını daha hızlı çözmek için yeni bir yöntem geliştirdi. 4M adını verdikleri özel mobil araçlar, mahalle mahalle gezerek muhtarların ayağına gidiyor. Bu sayede vatandaşın elektrikle ilgili şikayetleri doğrudan yetkililere ulaşıyor.
Mobil araçlar sahada nasıl çalışıyor
Şirket ekipleri, mobil araçlarını adeta bir ofis gibi kullanıyor. Ekipler, Haliliye, Karaköprü ve Eyyübiye ilçelerinde bugüne kadar 100’e yakın muhtarla bir araya geldi. Muhtarların ilettiği sorunlar anında sisteme kaydediliyor ve çözümü için ilgili birimlere aktarılıyor. Böylece karmaşık bürokratik işlemlerle vakit kaybedilmiyor.
Vatandaşın hayatına etkisi ne olacak
Bu sistem, özellikle kırsal kesimdeki abonelerin işini oldukça kolaylaştırıyor. Sadece şikayetleri dinlemekle kalmayan ekipler, aynı zamanda enerji tasarrufu ve verimlilik konularında da eğitim veriyor. Kaçak kullanımın yarattığı riskleri anlatan uzmanlar, sürdürülebilir enerji için mahalle sakinlerini bilinçlendiriyor. Muhtarlar da doğrudan iletişim sayesinde taleplerinin daha hızlı sonuçlanmasından memnun olduklarını belirtiyor.
