E-ticaret dünyasında tüketiciyi korumayı hedefleyen kapsamlı düzenlemeler yarın itibarıyla başlıyor; indirim oyunları sona eriyor, influencer paylaşımlarına şeffaflık geliyor.
Dijital alışveriş platformlarında uzun süredir beklenen Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ndeki değişiklikler, 1 Ağustos tarihiyle birlikte yürürlüğe giriyor. Sektördeki dijital pazarlama faaliyetlerinden yapay zeka kullanımına kadar pek çok alanı yeniden şekillendirecek olan bu düzenlemeler, hem satıcılar hem de tüketiciler için yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
İndirimlerde şeffaflık dönemi
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri, indirimli satışlarda uygulanacak olan fiyat politikası oldu. Artık satıcılar indirim oranlarını belirlerken keyfi bir fiyatlandırma yapamayacak. Yapılan değişiklikle birlikte, indirimli satışlarda baz alınacak fiyat, ürünün son 10 gün içerisindeki en düşük satış fiyatı olacak. Bu sayede tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Influencer ve yapay zeka içeriklerine sıkı denetim
Sosyal medya fenomenlerinin yaptığı tanıtımlar da artık daha şeffaf bir zemine oturuyor. Influencerlar, gerçekleştirdikleri iş birliklerinde reklam ibaresini açıkça belirtmek zorunda kalacak. Ayrıca, son dönemin popüler teknolojisi yapay zeka ile oluşturulan görseller veya metinler de izleyicinin gözünden kaçmayacak şekilde etiketlenecek.
Şikayet süreçlerinde süre kısaldı
Tüketici memnuniyetini artırmayı amaçlayan bir diğer önemli adım ise şikayet yönetimi konusunda atıldı. Daha önce satıcılara kendilerini savunmaları veya yanıt vermeleri için tanınan 72 saatlik süre, 48 saate indirildi. Eğer satıcılar 48 saatlik bu zaman dilimi içerisinde herhangi bir geri dönüş yapmazsa, tüketicinin yaptığı değerlendirme doğrudan yayına alınacak.
Sektör temsilcilerinden yasal güncelleme çağrısı
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yapılan bu düzenlemelerin sektörün dijital dönüşümü için kritik bir milat olduğunu vurguladı. Küresel rekabetin her geçen gün zorlaştığına dikkat çeken Çevikoğlu, Türkiye'nin uluslararası pazardaki gücünü artırabilmesi için sadece yönetmeliklerin değil, Elektronik Ticaret Kanunu'nun da günün şartlarına uygun şekilde revize edilmesi gerektiğini ifade etti. Çevikoğlu, sektörün daha fazla pay alabilmesi adına yasal altyapının güçlendirilmesini beklediklerini belirtti.
