Türkiye'nin sahip olduğu modern hastane ağı ve gelişmiş sağlık altyapısı, pek çok ülke ile kıyaslandığında oldukça ileri bir noktada bulunuyor. Ancak Tüketiciyi Koruma Derneği (TükoDer) Uşak Şube Başkanı Utku Demiröz, bu fiziksel imkanların tek başına yeterli olmadığını, sistemin gerçek başarısının hasta haklarına gösterilen özenle ölçülebileceğini ifade ediyor. Demiröz, sağlık hizmeti alan her vatandaşın aslında birer sağlık tüketicisi konumunda olduğunu hatırlatarak, bu bakış açısının hak arama süreçlerinde belirleyici olması gerektiğini savunuyor.
Sağlıkta tüketici hakları bilinci
Sağlık hizmetlerinin sunumunda karşılaşılan bazı kronik sorunlar, hasta memnuniyetini doğrudan etkiliyor. Randevu alma süreçlerindeki yoğunluk, hekimlerin hastalarına ayırabildiği kısıtlı muayene süreleri ve zaman zaman yaşanan iletişim kopuklukları, sistemin en zayıf halkalarını oluşturuyor. Demiröz, bu aksaklıkların giderilmesinin yanı sıra hastaların temel haklarının da eksiksiz uygulanması gerektiğinin altını çiziyor. Bilgi edinme hakkı, mahremiyetin korunması, sağlık kuruluşunu özgürce seçebilme ve herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet mekanizmalarını kullanabilme, her hastanın vazgeçilmez hakları arasında yer alıyor.
Hak ihlallerine karşı yasal yol haritası
Yaşanan hak ihlalleri karşısında vatandaşların sessiz kalmaması, sistemin iyileştirilmesi adına kritik bir rol oynuyor. Demiröz, hastaların karşılaştıkları sorunları yasal başvuru yolları üzerinden dile getirmelerinin, sağlık hizmetlerinin kalitesini artıracak bir denetim mekanizması işlevi gördüğünü belirtiyor. Bu bilinçle hareket etmenin, hem bireysel mağduriyetleri gidereceğini hem de genel sağlık politikalarının daha hasta odaklı bir yapıya kavuşmasına katkı sağlayacağını ifade ediyor.
Sürdürülebilir bir sağlık sistemi için
Sağlık sisteminin sürdürülebilirliği, ancak hasta ve hekim arasındaki güven ilişkisinin korunmasıyla mümkündür. Demiröz, açıklamasının sonunda tüm vatandaşların Hasta Hakları Günü'nü kutlayarak, sağlık hizmetlerinde hak temelli bir yaklaşımın benimsenmesi çağrısında bulundu. Sağlık tüketicisi olarak vatandaşların kendi haklarına sahip çıkması, daha nitelikli ve erişilebilir bir sağlık hizmeti almanın en temel anahtarı olarak görülüyor.
