Diyarbakır'da yaşayan avukat Rabia Karaca, geçtiğimiz aralık ayında sıfır kilometre olarak satın aldığı elektrikli Peugeot SUV aracıyla adeta çile yaşıyor. Henüz 6 bin kilometrede olan araç, çıkılan iki uzun yolculukta da şarj sorunu nedeniyle yolda kaldı. Son olarak Ankara'da park halindeyken çalışmayan araç, servise çekiciyle götürüldü. Karaca, yaşadığı mağduriyetin giderilmemesi üzerine arabuluculuk sürecini başlatarak aracının iade edilmesini talep etti.
İLK UZUN YOLCULUKTA BAŞLAYAN SORUNLAR
Avukat Rabia Karaca, aracını Aralık 2025'te Diyarbakır'daki yetkili bayiden teslim aldı. Ancak mutluluk kısa sürdü; daha teslim sırasında aracın tavanındaki soyulmayı fark eden Karaca, bu durumu tutanağa işletti. Aracı denemek için çıktığı ilk uzun yolculukta Kastamonu Ilgaz'da şarj kablosu kilitlendi. Uzaktan destekle güçlükle çözülen bu sorunun ardından dönüş yolunda Malatya'da bu kez araç hiç şarj kabul etmedi. Defalarca farklı istasyonlarda deneme yapılmasına rağmen sonuç alınamayınca araç çekiciyle servise götürüldü. Servis, ertesi gün aracı "herhangi bir problem yok" diyerek teslim etti.
İKİNCİ YOLCULUKTA BÜYÜK HAYAL KIRIKLIĞI
Diyarbakır'a döndükten sonra aracı tekrar bayii servisine götüren Karaca, detaylı bir inceleme yapılmasını istedi. Yine aynı cevabı alan avukat, o dönemde servis kaydı dahi açılmadığını sonradan öğrendi. Şehir içinde sorunsuz kullanılan araç, yıllık izin için çıkılan ikinci uzun yolculukta Ankara'da yine sorun çıkardı. Park halindeyken ertesi gün çalışmayan araç, "elektrikli tahrik sistemi hatası" verdi. Uzaktan destekle yapılan denemeler sonuç vermeyince araç yeniden çekiciyle servise götürüldü.
SERVİSTEN YANIT YOK, YOLDA KALMA DEVAM EDİYOR
Aracın 20 Temmuz'dan bu yana Ankara'daki serviste olduğunu belirten Karaca, servisin kendilerine "Gelip aracınızı alın" demekten başka bir çözüm sunmadığını ifade etti. Yurt dışı seyahati nedeniyle İstanbul'a gitmeleri gerektiğini ancak kendilerine ikame araç verilmediğini söyleyen Karaca, bu süreçte yine yollarda mağdur olduklarını dile getirdi. İki uzun yolculuğun ikisinde de yolda kaldıklarını vurgulayan avukat, sorunun çözülmemesi üzerine arabuluculuk başvurusunda bulundu.
"ARACIN İADESİNİ VE ZARARLARIMIN KARŞILANMASINI İSTİYORUM"
Yaşadığı süreci anlatan Rabia Karaca, "Satın aldığımız andan itibaren mağduriyetlerimiz tükenmedi. Henüz 6 bin kilometrede olan araçla iki kez uzun yola çıktık, ikisinde de yolda kaldık. Ben bir avukat olarak hakkımı aramak için arabuluculuk sürecini başlattım. Talebim, aracın aynen iade alınması ve uğradığım tüm maddi zararların karşılanmasıdır" dedi.
