Kars Valiliği bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, kamu hizmetlerinin vatandaşa ulaşımını daha pratik ve erişilebilir kılmak adına saha çalışmalarına hız verdi. İçişleri Bakanlığı tarafından belirlenen 2026 yılı hedef programı doğrultusunda, bürokratik süreçleri vatandaşın ayağına götüren ekipler, kentin farklı noktalarında aktif bir şekilde görev yapıyor. Bu çalışma modeli, vatandaşın kamu kurumlarıyla olan iletişimini güçlendirmeyi ve sorunlara yerinde çözüm üretmeyi temel alıyor.
Sokakta birebir hizmet dönemi
Kars Valisi Ziya Polat'ın vatandaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla şekillenen bu özel çalışma kapsamında, ekipler Cumhuriyet Millet Kıraathanesi ve TCDD Gar Parkı gibi vatandaşın yoğun olarak bulunduğu alanlarda stantlar kurdu. Görevliler, sadece sistemin nasıl işlediğini anlatmakla kalmıyor, aynı zamanda vatandaşların günlük hayatta karşılaştıkları sorunları, önerilerini ve taleplerini de doğrudan dinliyor. Sağlık hizmetlerinden eğitime, istihdam olanaklarından sosyal yardım süreçlerine kadar geniş bir yelpazede rehberlik hizmeti sunuluyor.
Başvurular anında işleme alınıyor
Tanıtım faaliyetleri, sadece bilgilendirme ile sınırlı kalmayarak somut bir başvuru mekanizmasına dönüşüyor. Stantlara gelen vatandaşlar, ihtiyaç duydukları konularda müracaatlarını görevli personele iletebiliyor. Alınan bu başvurular, ilgili kamu kurumlarına hızlıca yönlendirilerek gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılması sağlanıyor. Açık Kapı Şube Müdürlüğü, sürecin her aşamasını titizlikle takip ederek, vatandaşın talebinin sonuçlanma aşamasına kadar olan süreci yönetiyor ve kişilere gerekli geri dönüşleri sağlıyor.
Süreç takibi ile çözüm odaklı yaklaşım
Sistemin en dikkat çekici yönü, vatandaşın kurumlar arasında gidip gelmesine gerek kalmadan, talebinin takipçisi olan bir mekanizmanın devreye girmesidir. Başvuruların sonuçlandırılma aşamaları, şeffaf bir şekilde izlenerek vatandaşın kamu kurumlarıyla olan bağının güçlendirilmesi hedefleniyor. Kars Valiliği, bu saha çalışmalarıyla kamu hizmetlerinde hızı ve verimliliği artırmayı amaçlıyor. Ekiplerin, önümüzdeki günlerde de kentin farklı noktalarında vatandaşlarla bir araya gelerek bu bilgilendirme ve başvuru kabul faaliyetlerini sürdüreceği belirtiliyor.
