Zonguldak iş dünyasının çatı kuruluşu olan ZTSO, hizmet kalitesini uluslararası standartlara taşımak için önemli bir adım attı. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin akreditasyon sistemi kapsamında iki gün süren bir denetim süreci tamamlandı. Odanın tüm çalışma prensipleri ve üyelere sunulan hizmetler, uzman denetçiler tarafından mercek altına alındı.
Denetim süreci nasıl işledi
Türk Loydu Denetçisi Elif Gizem Albayrak, odanın performans göstergelerini ve kurumsal işleyişini inceledi. Yeni akreditasyon kriterlerine uyum sağlamak amacıyla soru setleri ve değerlendirme başlıkları tek tek gözden geçirildi. Personelin de aktif katılımıyla, odanın günlük faaliyetlerinin standartlarla ne kadar örtüştüğü analiz edildi. Bu çalışma, sadece bir denetim değil, eksiklerin belirlenip hizmet kalitesinin artırılması için bir yol haritası çıkarma süreciydi.
Üyeler için ne değişecek
ZTSO Başkanı Metin Demir, bu denetimleri kurumun hizmet kapasitesini ölçülebilir kılmak için bir fırsat olarak görüyor. Sen bir işletme sahibiysen, bu süreç odanın sana daha profesyonel ve hızlı hizmet vermesi anlamına geliyor. Akreditasyon standartları sayesinde odanın çalışmaları daha şeffaf ve verimli bir yapıya kavuşuyor. Zonguldak TSO, bu denetimlerden aldığı geri bildirimlerle önümüzdeki dönemde üye odaklı yeni projelerini hayata geçirmeye devam edecek.
