Hatay'ın Antakya ilçesinde yaşayan Hikmet Karaoğlan, eşinin 23 Ağustos 2025 tarihinde Özel Mozaik Hastanesi'nde gerçekleştirdiği doğumun ardından hiç beklemediği bir durumla karşılaştı. Yeni doğum yapmış eşi ve bebeğiyle yerleştirildiği 1321 numaralı odada, hava sıcaklıklarının 50 dereceye yaklaştığı kavurucu bir dönemde klimanın arızalı olduğu bildirildi. Hastane yönetimi, çözüm olarak odaya bir vantilatör yerleştirmekle yetindi. Bu duruma şiddetle tepki gösteren ve yaşananları kayıt altına alarak süreci başlatan Karaoğlan, ödediği yüksek doğum ücretinin karşılığının bu olmadığını savunarak hukuk mücadelesini başlattı.
Hukuk mücadelesinde kararlı duruş
Karaoğlan'ın şikayeti üzerine Sosyal Güvenlik Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde incelemeler başlatıldı. Yapılan detaylı araştırmalar sonucunda, Özel Mozaik Hastanesi'nin sunduğu hizmetin yetersiz ve kusurlu olduğu tespit edildi. Tüketici Hakem Heyeti, aileden tahsil edilen 46 bin 400 TL'lik doğum ücretinin iadesine hükmetti. Ancak hastane yönetimi bu kararı kabul etmeyerek, Hatay 2. Tüketici Mahkemesi'nde karşı dava açtı. Aylarca süren yargılama süreci, mahkemenin hastanenin açtığı davayı reddetmesiyle sonuçlandı. Böylece Karaoğlan, hem parasını geri alarak hem de mahkeme nezdinde haklılığını tescil ettirerek hukuk savaşını kazandı.
Alay edenlere mahkeme kararıyla yanıt
Süreç boyunca çevresindeki bazı kişilerin kendisine güldüğünü, hatta boş konuştuğunu iddia edenlere maruz kaldığını belirten Hikmet Karaoğlan, yaşadığı mağduriyetin ciddiyetine dikkat çekti. Karaoğlan, mahkeme kararının ardından yaptığı açıklamada, hakkını aramanın önemine vurgu yaparak, bir lira dahi olsa kimsenin haksızlığa boyun eğmemesi gerektiğini ifade etti. Adalet Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyetine teşekkürlerini ileten Karaoğlan, hastane yönetiminin de bu olaydan ders çıkararak hizmet kalitesini artırması gerektiğini belirtti. Kendi yaşadığı bu olumsuz deneyimin, hastanede daha sonra yapılan bakım ve düzenleme çalışmalarına vesile olduğunu düşündüğünü dile getirdi.
Emsal niteliğinde bir sonuç
Yaşanan bu olay, sağlık hizmetlerinde sunulan standartların sorgulanması açısından önemli bir örnek teşkil ediyor. Karaoğlan, hastanelerin ödenen ücretlerin karşılığında insani ve teknik şartları sağlamakla yükümlü olduğunu hatırlatarak, 50 derece sıcaklıkta bir vantilatörle çözüm üretilmesinin kabul edilemez olduğunu yineledi. Mahkemenin verdiği ret kararı, benzer mağduriyet yaşayan vatandaşlar için de bir umut ışığı oldu. Karaoğlan, hukuk sistemine olan güvenini yineleyerek, adaletin yerini bulmasından duyduğu memnuniyeti dile getirdi ve herkesi haklarını sonuna kadar savunmaya davet etti.
