Yurt dışı seyahatlerinde en büyük sorunlardan biri olan yüksek iletişim maliyetleri ve bağlantı kopuklukları, Turkcell'in yeni başlattığı kampanya ile önemli ölçüde çözüme kavuşuyor. Şirket, bireysel ve kurumsal tüm faturalı hat sahiplerine, dünyanın 174 farklı ülkesinde geçerli olacak Global 3 GB paketini yılda bir kez ücretsiz olarak sunma kararı aldı. Bu adım, özellikle sık seyahat eden kullanıcıların yurt dışındayken de Türkiye'deki gibi kesintisiz bir iletişim deneyimi yaşamalarını sağlamayı amaçlıyor.
İletişim ihtiyaçlarına kapsamlı çözüm
Söz konusu hediye paketi sadece internet erişimiyle sınırlı kalmıyor; kullanıcıların temel iletişim ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmış durumda. Paket kapsamında sunulan 3 GB internetin yanı sıra, 300 dakika arama ve aranma hakkı ile 200 SMS imkanı da kullanıcılara tanımlanıyor. Bu haklar, seyahat edenlerin hem yakınlarıyla iletişimde kalmasını hem de iş süreçlerini aksatmadan yönetebilmelerini kolaylaştırıyor. Hediyeden faydalanmak isteyen Turkcell müşterilerinin, BiP Seyahat kanalı üzerinden paketi aktif hale getirmeleri yeterli oluyor. Aktif edilen paket, iki hafta boyunca geçerliliğini koruyor. Ayrıca BiP uygulaması üzerinden yurt dışındayken de ücretsiz yazışma, sesli ve görüntülü arama yapabilme imkanı devam ediyor.
Dijital asistan desteği ile seyahat planlaması
Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, müşterilerinin ihtiyaçlarını önceden analiz ederek çözümler ürettiklerini vurguladı. Akgüç, daha önce Platinum müşterileri için 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' özelliğinin süresini 7 günden 15 güne çıkardıklarını hatırlatarak, bu yeni adımla birlikte yurt dışı faydalarını tüm faturalı abonelere genişlettiklerini belirtti. Kullanıcılar, seyahat öncesinde Turkcell Uygulaması içerisinde yer alan yapay zeka destekli asistan Teknocan aracılığıyla hat kontrollerini hızlıca yapabiliyor ve seyahatlerine daha hazırlıklı çıkabiliyorlar.
Müşteri odaklı stratejiler genişliyor
Şirketin sunduğu bu yeni hizmet, Turkcell'in 'Çözüm Gücü' anlayışının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Yurt içinde sağlanan müşteri memnuniyetini yurt dışı deneyimlerine de taşımayı hedefleyen bu strateji, kullanıcıların seyahatleri boyunca karşılaştıkları teknik zorlukları minimize etmeyi amaçlıyor. 174 ülkeyi kapsayan bu geniş ağ, Turkcell'in küresel ölçekteki iş birlikleri sayesinde mümkün oluyor. Müşterilerin talepleri doğrultusunda şekillendirilen bu tür dijital çözümler, önümüzdeki dönemde de kullanıcıların hayatına değer katmaya devam edecek gibi görünüyor. Seyahat edenlerin iletişim maliyetlerini düşüren bu uygulama, özellikle tatil veya iş amaçlı yurt dışına çıkan geniş bir kitle için büyük bir kolaylık sağlıyor.
