Kayseri Devlet Hastanesi yönetimi, 26 Ekim Hasta Hakları Günü vesilesiyle sağlık hizmetlerinde insan odaklı yaklaşımı pekiştirmek amacıyla anlamlı bir etkinlik düzenledi. Başhekim Uzm. Dr. Ali Çöl ve hastane idarecilerinin bizzat katılım sağladığı programda, hastaların tedavi süreçlerindeki hakları ve sorumlulukları üzerine kapsamlı bir bilgilendirme süreci yürütüldü.
İletişim köprüleri kuruldu
Hastane koridorlarında ve polikliniklerde gerçekleştirilen ziyaretlerde, sağlık hizmeti almak için bekleyen vatandaşlar ve hasta yakınları ile birebir temas kuruldu. Hasta hakları birimi tarafından hazırlanan bilgilendirici broşürler dağıtılırken, hastaların tedavi süreçlerine dair görüş, öneri ve talepleri de dikkatle dinlendi. Bu etkileşim, hastane yönetiminin hizmet kalitesini artırma hedefi doğrultusunda önemli bir geri bildirim mekanizması oluşturdu.
Güvenilir sağlık hizmeti hedefi
Etkinlik sırasında yapılan değerlendirmelerde, Kayseri Devlet Hastanesi'nin temel vizyonunun hasta haklarına tam saygı gösteren, güvenilir ve şeffaf bir sağlık ortamı sunmak olduğu ifade edildi. Kurum yetkilileri, hasta memnuniyetinin sadece tıbbi müdahalelerle değil, aynı zamanda kurulan sağlıklı iletişimle de doğrudan bağlantılı olduğunu belirterek, bu tür farkındalık çalışmalarının yıl boyunca devam edeceğinin altını çizdi.
İnsan odaklı yönetim anlayışı
Sağlık hizmetlerinin sunumunda hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılamanın kurumun öncelikli sorumluluğu olduğu vurgulandı. Hastane yönetimi, hasta hakları birimiyle birlikte yürüttüğü bu çalışmalarla, sağlık hizmetlerinde karşılıklı güvenin ve iletişimin önemine dikkat çekerek, hasta memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediklerini bir kez daha kamuoyuyla paylaştı.
