Singapur’da gerçekleştirilen ve finans dünyasının dijitalleşme vizyonunu belirleyen Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zeka Ödülleri 2026 töreninde, Türkiye İş Bankası elde ettiği 22 ödülle küresel ölçekte dikkatleri üzerine çekti. Bankanın mobil uygulaması İşCep, üst üste dördüncü kez dünyanın en iyisi seçilerek bu alandaki tartışmasız liderliğini bir kez daha tescillemiş oldu. Sadece bireysel bankacılıkta değil, yapay zeka destekli ticari çözümler ve ödeme sistemlerinde de Batı Avrupa’nın en iyisi olarak gösterilen kurum, teknoloji odaklı stratejilerinin meyvelerini topluyor.
Yapay Zeka Destekli Asistanlarla Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem
Bankanın teknolojik altyapısının merkezinde yer alan ve müşteri memnuniyetini yüzde 82 seviyelerine taşıyan yapay zeka tabanlı müşteri asistanı Maxi, ödül sürecinde kilit bir rol oynadı. Özellikle üretken yapay zeka teknolojilerinin entegrasyonuyla birlikte, kullanıcıların finansal ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilen ve kişiselleştirilmiş çözümler sunan bir yapıya kavuşan sistem, bankacılık işlemlerini çok daha pratik hale getirdi. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, bu başarının tesadüf olmadığını, geleceğin bankası olma vizyonuyla atılan adımların bir sonucu olduğunu vurguladı. Gökmenler, özellikle yurt dışından gelen döviz transferlerinde yapay zeka çözümleri sayesinde işlem hızının bir saat içinde gerçekleşme oranını yüzde 10 seviyesinden yüzde 70’e çıkardıklarını belirterek, 200 binden fazla müşterinin fonlarına çok daha hızlı erişim sağladığını ifade etti.
Küresel ve Bölgesel Kategorilerde Büyük Başarı
İş Bankası, sadece Türkiye sınırları içerisinde değil, Batı Avrupa bölgesinde de dijital bankacılık ve yapay zeka uygulamalarıyla rakiplerini geride bıraktı. Finansta Yapay Zeka Ödülleri kapsamında hem Batı Avrupa hem de Türkiye kategorilerinde ödemeler ve sanal asistanlar alanında zirveye yerleşen banka, toplamda 6 ödülün sahibi oldu. Ayrıca, Batı Avrupa’da Finansta Yapay Zeka Alanında En İyi Ticari Banka unvanını alarak, kurumsal bankacılıkta da dijital dönüşümün öncüsü olduğunu kanıtladı. Bu ödüller, bankanın açık bankacılık API altyapısı, kullanıcı deneyimi tasarımı ve kredilendirme süreçlerindeki hassas teknolojik yaklaşımlarının uluslararası otoriteler tarafından da onaylandığını gösteriyor.
Geleceğin Bankacılık Vizyonu ve Teknoloji Yatırımları
Bankanın dijital dönüşüm yolculuğu, sadece ödüllerle sınırlı kalmayıp, müşterilerin günlük hayatını kolaylaştıran somut çözümlerle devam ediyor. İşCep üzerinden sunulan çevrimiçi ürün teklifleri, en yenilikçi dijital banka uygulamaları ve entegre ticari bankacılık programları, bankanın teknolojiye yaptığı yatırımların ne kadar geniş bir yelpazeye yayıldığını ortaya koyuyor. Gelecek dönemde de yapay zeka ve veri odaklı teknolojilere ağırlık vermeyi planlayan İş Bankası, müşterilerine her geçen gün daha akıllı, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı hedefliyor. Bu vizyon, bankanın sadece bir finans kuruluşu değil, aynı zamanda teknoloji üreten bir ekosistem olarak konumlanmasını sağlıyor. 2026 yılı itibarıyla elde edilen bu 22 ödül, kurumun dijitalleşme stratejisinin doğruluğunu ve sürdürülebilirliğini kanıtlayan en önemli göstergelerden biri olarak kayıtlara geçti.
