Türkiye'nin ekonomik kalkınma sürecinde üreticiler ve yatırımcılar kadar, satın alma tercihlerinde bilinçli davranan tüketicilerin de hayati bir rol oynadığı bir kez daha tescillendi. Ticaret Bakanlığı tarafından bu yıl 29'uncusu organize edilen Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin ev sahipliğinde gerçekleştirildi. Etkinlik, sadece ödül dağıtılan bir platform olmanın ötesinde, tüketici haklarının korunması ve piyasa güvenliğinin sağlanması konusundaki kararlılığın bir yansıması olarak öne çıktı. Törende, tüketici bilincini artıran çalışmalar yapan akademisyenlerden, örnek firma uygulamalarına ve medya temsilcilerine kadar pek çok paydaş bir araya geldi.
Dijital çağda tüketiciyi koruma kalkanı
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, açılış konuşmasında dijitalleşmenin getirdiği yeni risklere karşı tüketicileri koruma noktasında kararlı olduklarını vurguladı. Yapay zeka ve e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte kötü niyetli uygulamaların da arttığına dikkat çeken Bolat, sosyal medya reklamlarından abonelik sözleşmelerine, devre mülklerden sağlık hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede denetleyici fonksiyonlarını aktif bir şekilde kullandıklarını belirtti. Bakan Bolat, tüketicilerin fiziksel olarak dokunamadığı ürünleri satın alırken yaşadığı mağduriyetleri önlemek adına yasal düzenlemelerin ve denetimlerin aralıksız sürdüğünü ifade etti.
Reklam dünyasında denetim ve sıfır tolerans
Reklam Kurulu'nun faaliyetlerine de değinen Bakan Bolat, piyasadaki haksız rekabeti ve aldatıcı tanıtımları engellemek için yoğun bir mesai harcandığını açıkladı. Sadece bu yıl içerisinde 33 bin reklam dosyasının incelenerek karara bağlandığını belirten Bolat, yanıltıcı içeriklere 230 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığını ve erişim engelleri getirildiğini duyurdu. Özellikle çocukların sağlığını doğrudan etkileyebilecek oyuncak, tekstil ve kırtasiye gibi ürün gruplarında güvensizliğe karşı sıfır tolerans politikası izlediklerini belirten Bakan, 2011 yılında yüzde 32 seviyelerinde olan güvensiz ürün oranının bugün yüzde 1'e kadar gerilediğini müjdeledi.
Uyuşmazlıklarda dostane çözüm dönemi
Tüketici Hakem Heyetlerinin, yargı sisteminin yükünü hafifleten ve uyuşmazlıkları dostane yollarla çözen yapısına dikkat çeken Bolat, 1995 yılından bu yana 19 milyon başvurunun bu yöntemle sonuçlandırıldığını hatırlattı. Sadece son 9 ayda 690 bin dosyanın hakem heyetleri aracılığıyla çözüme kavuşturulduğunu belirten Bakan, bu yıl uyuşmazlık tutarının 13,8 milyar liraya ulaştığını ifade etti. Törenin sonunda bilimsel çalışmalar, medya yayınları ve bilinçli tüketici kategorilerinde ödüller sahiplerini bulurken, Demirören Haber Ajansı Ankara Temsilcisi Ersin Ercan da tüketici hakları konusundaki katkıları nedeniyle Tüketici Özel Ödülü'ne layık görüldü. Gelecek nesillerin bilinçlenmesi adına düzenlenen resim yarışmasında dereceye giren öğrenciler ise etkinliğin en dikkat çeken isimleri oldu.
